WhatsApp Business für Unternehmen

14. November 2019

Es gibt kaum noch jemanden, der WhatsApp nicht benutzt. Über 1,5 Milliarden Menschen in über 180 Ländern nutzen mittlerweile die beliebteste «Messaging-App». Bisher war WhatsApp auch eher Privatsache und für Unternehmen nicht wirklich nutzbar. Die Facebook-Tochter brachte dann aber eine Business-Variante auf den Markt und heute kommt kaum ein Unternehmen um «Messenger» als Kommunikationskanal herum.

Was ist WhatsApp Business?
Es handelt sich hierbei um eine kostenlose App, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde. Damit können Ihre Kunden unkompliziert und direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Weiter haben Sie die Möglichkeit, mittels eines Kataloges Ihre Produkte und Dienstleistungen vorzustellen.

Für wen lohnt sich WhatsApp Business?
Mit dem Business-Profil ist man als Unternehmer klar als Unternehmen erkennbar, mit Informationen wie Standort, Beschreibung, Öffnungszeiten, E-Mail und Webseite. Vielleicht wurden Sie bisher von Kundennachrichten auf Ihrem privaten Smartphone überrascht, so könnten Sie nun ganz klar zwischen privat und geschäftlich trennen.

Funktionen:

Automatisierte Nachrichten

WhatsApp Business bietet verschiedene Möglichkeiten, automatisch auf Kundennachrichten zu antworten. So können Sie zum Beispiel Begrüssungsnachrichten formulieren, welche dann verschickt werden, wenn Ihr Kunde Sie anschreibt. Ferner können automatische Abwesenheitsnachrichten inkl. Zeitplan erstellt werden. Das heisst, dass ausserhalb der Geschäftszeiten eingehende Nachrichten automatisch beantwortet werden.

Schnellantworten

Sie haben die Möglichkeit, vorgefertigte Schnellantworten zu verfassen, die mit einem Schlüsselwort aufgerufen werden.

Nachrichtenstatistiken

Die Unternehmensversion des Messengers bietet einen groben Überblick über die Nachrichtenstatistiken. Beispielsweise kann überprüft werden, wie viele Nachrichten, gesendet, zugestellt, gelesen und empfangen wurden.

Chat-Label

Für die Einordnung der Chats, haben Sie die Möglichkeit Ihren Kunden farblich verschiedene Labels zu vergeben.

Bieten auch Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Ihr Unternehmen über WhatsApp zu kontaktieren und beraten Sie sie innerhalb von 24h individuell. Gerne unterstützen wir Sie dabei. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns in Kürze bei Ihnen.

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